STATISTIK PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI TAHUN
MARDI bertekad untuk menghasilkan teknologi wajar, mampan dan berdaya maju serta menyediakan kepimpinan teknologi kepada pelanggan yang terlibat dalam pembangunan sektor makanan dan pertanian dengan penuh dedikasi dan profesionalisme. Bagi mencapai hasrat ini, MARDI sentiasa berusaha memuaskan pelanggan dengan:
BIL |
JANJI |
PETUNJUK |
JAN |
FEB |
MAC |
APR |
MEI |
JUN |
JUL |
OGO |
SEP |
OKT |
NOV |
DIS |
JUMLAH | % | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Menghasilkan 40 teknologi setahun yang berpotensi untuk ditingkatkan skala, diperintiskan atau dikomersilkan bagi manfaat sektor makanan, pertanian dan industri berkaitan | i. | Teknologi berpotensi untuk dikomersial setahun | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 3 | |
| 2 | Meningkatkan prestasi golongan sasar melalui aktiviti pemindahan teknologi | i. | Latihan Teknikal | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 4 | - |
| ii. | Pameran | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||||
| iii. | Seminar/Persidangan/Bengkel | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||||
| 3 | Menyediakan perkhidmatan yang berkaitan dengan pembangunan sektor makanan dan pertanian berkualiti dan diakreditasi berteraskan piawaian antarabangsa | i. | Penerimaan permohonan perkhidmatan makmal analisis | 26 | 34 | 42 | 46 | - | - | - | - | - | - | - | - | 148 | 93.9 | |
| ii. | Perkhidmatan makmal analisis dilaksana | 23 | 30 | 36 | 50 | - | - | - | - | - | - | - | - | 139 | ||||
| 4 | Memberikan maklumbalas pelanggan berhubung status permohonan khidmat nasihat, maklumat, latihan dan kepakaran berasaskan teknologi MARDI dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja | i. | Bilangan penerimaan pertanyaan, cadangan dan aduan | 51 | 33 | 45 | 59 | - | - | - | - | - | - | - | - | 188 | 85.6 | |
| ii. | Bilangan penyelesaian/maklumbalas dalam tempoh 7 hari bekerja | 42 | 28 | 36 | 55 | - | - | - | - | - | - | - | - | 161 | ||||
| 5 | Menguruskan pembayaran untuk bekalan dan perkhidmatan dalam tempoh 14 hari dari tarikh dokumen lengkap diterima dari pembekal | i. | Proses pembayaran diuruskan | 3610 | 4209 | 4798 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 12617 | 100 | |
| ii. | Proses pembayaran dilaksana dalam tempoh 14 hari | 3610 | 4209 | 4798 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 12617 | ||||